Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Eternize, queremos que você fique satisfeito com nossos produtos. Caso precise solicitar uma devolução ou reembolso, nossa política é a seguinte:

Prazo para Devolução e Reembolso:

• Oferecemos uma garantia de 7 dias após a compra, durante os quais você pode devolver o produto caso ele apresente qualquer defeito ou se simplesmente não esteja satisfeito.
• Além disso, temos uma garantia de 3 meses que cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

Processo de Devolução e Reembolso:

• Para iniciar uma devolução ou solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte. Em casos de produtos personalizados, como nossos cartões metálicos, pedimos que o cliente nos envie uma foto comprovando que o cartão foi quebrado, uma vez que produtos personalizados não têm utilidade para nós após serem gravados com dados pessoais.
• Após a comprovação, oferecemos duas opções: o envio de um novo cartão sem defeito de fabricação ou o reembolso do valor da compra.

Custos de Envio para Devolução:

• Para produtos personalizados, não exigimos a devolução física, apenas a comprovação de que o produto foi inutilizado, como descrito acima. Dessa forma, não há custos adicionais de envio para o cliente.